三亞旅文集團鹿回頭風景區(qū)順利通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認證審核
2020年3月11日，三亞旅文集團鹿回頭風景區(qū)正式獲得了由CNAS中國合格評定國家認可委員會、IAF國際認可論壇等聯合頒發(fā)的質量管理體系認證證書及環(huán)境管理體系認證證書（證書編號00220Q20537R0M、00220E30330R0M）,這也標志著鹿回頭風景區(qū)正式進入到國家認定的ISO標準體系單位序列。
質量和環(huán)境是景區(qū)的生命線，標準是企業(yè)的命脈和靈魂。為響應國家建設海南自由貿易試驗區(qū)、中國特色自由貿易港的號召，建立一套科學化、規(guī)范化、標準化、國際化的運營管理體系，健全完善景區(qū)各項管理制度、規(guī)范服務標準、工作流程和管理工具。鹿回頭ISO項目組于2019年5月15日牽頭啟動了質量（GB/T 19001-2016）/環(huán)境（GB/T 14001-2016）管理體系認證工作。此項工作也是景區(qū)2019年至2020年度的重點工作任務之一。
在公司ISO項目組的指導下，各中心高效完成規(guī)章制度編寫及員工培訓，并層層落實現場管理和工作檢查，確保各項工作有章可循有據可依，著實推進貫標工作有效開展。公司高度重視貫標工作，高質量完成內部審核和管理評審，在這兩次評審中，公司領導深入一線進行檢查指導并給員工帶去問候和鼓勵，給貫標工作注入動力。
2019年年底，認證審核專家組對我公司進行了兩個階段的認證審核。審核組專家分組通過開展文件審閱、記錄檢查、詢問交談、現場檢查，全面細致地審核了公司領導層及各中心全部工作。經過全面認真審查，審核組專家對我司質量和環(huán)境管理體系的運行給予了高度評價和充分肯定，他們認為鹿回頭風景區(qū)領導和員工對貫標工作高度重視，景區(qū)服務的質量管理體系規(guī)范有序切實可行，并扎實地將標準落地于服務工作中，一致同意本次審核通過。
鹿回頭風景區(qū)ISO9001質量管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系的認證通過，證明了景區(qū)自身的實力，同時也是對于景區(qū)未來成長壯大的一種鞭策。我們將進一步優(yōu)化和規(guī)范各項管理制度，不斷提高體系運行的有效性，持續(xù)提高公司的管理水平，共同推進公司的快速發(fā)展。通過標準化認證，是對景區(qū)的一種肯定，也能夠說明景區(qū)在各項管理系統整合上達到了國際標準，表明景區(qū)能持續(xù)穩(wěn)定地向游客提供符合其預期和令人滿意的旅游產品。
鹿回頭風景區(qū)總經理趙傳建對在貫標工作中付出辛勤勞動的所有員工表示衷心感謝。他強調，標準體系的認證有利于增強景區(qū)實力、全面提高景區(qū)管理水平，對于景區(qū)的持續(xù)發(fā)展著深遠而重要的意義。他要求各中心將此次外審作為新的出發(fā)點，在日后工作中做到“三真”，真正提高自身能力、真正規(guī)范工作行為、真正挖掘工作中的問題，以更高的要求，更加認真的態(tài)度，將各中心的工作全面落實標準體系管理，真正提高企業(yè)服務的水平和質量。
